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제목 A/S 안내
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2014-04-08
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  • 조회수 3690

G.이어링스에서는 고객님들에게 A/S를 보장해드리고 있습니다.
기본적인 A/S는 무료로 진행되지만 상태에 따라서 추가비용이 발생할수 있습니다.

A/S를 접수하실때 Q&A 게시판에 아래 양식에 따라 남겨주시면 확인 및 AS진행이 빠르게 가능합니다.



ex) 

     구매처 : G.이어링스 공식몰 or 네이버스토어 or 기타마켓

     성함 : ㅇㅇㅇ

     아이디 : gearrings

     상품명 : 2부 다이아목걸이

     구매일자 : 2021년 09월경

     수리내용 : 체인끊어짐

     제품사진 : 전체 사진 및 AS부위 사진을 올려주시면 가능여부 빠른확인이 가능합니다.

 

     




A/S 절차


1. A/S를 받기전에 개인적으로 1:1 문의 또는 고객센터로 AS접수를 해주세요.
2. A/S 받을 제품을 안전하게 포장해서 우체국택배로 선불로 보내주세요. (착불로 보내주실 경우 수리비에 착불비가 청구됩니다.)

3. 수리비용의 경우 개인결제페이지를 통해서 결제안내를 도와드립니다.

4. 수리 진행기간은 제품의 상태에 따라서 약 4~5일 정도 후에 발송됩니다.



A/S 안내


천연원석 손상 및 분실 : 천연원석의 경우 완전 똑같은 원석을 찾기 힘들기 때문에 최대한 같은원석으로 교체 (추가비용발생)

큐빅 빠짐 : 기본적으로 무상서비스 (상태에따라서 추가비용발생)



반지 사이즈 조정 : 360도 전체적으로 스톤 세팅이된 가드링반지 또는 형태가 특이한 반지의 경우 사이즈조절이 불가능합니다. (묵주반지,가드링,커플링 등)

±2호 이상 사이즈를 조절할경우 반지에 무리가가서 내구성이 떨어지며 형태가 변형될수 있기때문에 권해드리지 않습니다.

일반적으로 ±1호 정도 조절이 가능하며 사이즈늘림의 경우 금이 추가될수 있기때문에 비용이 발생할수 있습니다.


가장 많이 물어보시는 묵주반지 사이즈조절의 경우 각 사이즈별로 돌기가 일정한 간격으로 제작이되기때문에 형태변형으로인해 작업이 불가능합니다.

불가피하게 조절 원하실경우 중량손실 및 형태변형 감안하셔서 고객센터로 문의주시면 확인하여 가능여부 안내 도와드리겠습니다. (디자인에 따라 가능여부다름)



디자인 및 상태에따라서 상품화 비용이 추가될수 있습니다. (재도금, 광택, 이니셜각인 등)



목걸이, 팔찌 체인끊어짐 : 일반적으로 끊어진부위 땜작업후 상품화작업을 하면되지만 착용감이 있는 체인의 경우 그만큼 늘어나고 약해져있는 상태가

대부분입니다. 끊어짐이 반복되실경우 체인교체를 권해드립니다.


체인 길이 조절 또는 끊어짐 : 체인 길이 조절의 경우 남는 체인은 그대로 보내드리고 있으며, 매입도 가능합니다.

(제품의 특성에 따라서 길이 조절이 불가능한 제품도 있습니다. 일체형체인 및 할로우체인)

체인길이를 늘릴경우 추가비용이 발생합니다.



피어싱 침길이 줄임 및 늘림 : 완제품상태에서 메인과 바부분을 절단후 재작업을 해야하기때문에 기본적으로 비용이 발생되며 늘림의 경우 약간의 추가비용이 발생됩니다.

디자인에따라서 추가비용이 발생될수있습니다. (스톤분리 및 재도금, 상품화)





추가비용 안내


왕복배송비 고객님 부담 
사이즈, 길이, 골드색상 변경 및 제품훼손 및 분실의 경우 비용이 발생합니다. (수리 비용 + 왕복배송비)

디자인 및 상태에따라서 상품화 비용이 추가될수 있습니다. (재도금, 광택, 이니셜각인 등)




보내시는 곳

먼저 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 상담을 받아주세요.
구매하셨을당시 보증서를 동봉해주시고
간단한 메모장에 주문하신사이트, 구매하신날짜, AS내용, 성함, 연락처, 받아보실주소지를 적어서 보내주세요.
(자세히 적어주셔야 빠른 AS처리가 가능합니다)


보증서, 성함, 연락처 및 AS내용이 없을경우 AS는 무기한 지연될수 있습니다.




제품이 분실되지 않게 꼼꼼히 포장하여
메모(주문하신사이트, 구매하신날짜, AS내용, 성함, 연락처 , 주소)를 제품보증서와 같이 꼭 동봉하여
받으실때 택배비 3,000원을 동봉하여 우체국택배를 이용해서 선불로 보내주세요.
고객센터에 문의를 해주셨더라도 제품보증서 또는 AS 내용에 대한 메모가 없을시에는 AS에 차질이 생길수 있습니다.
추가적으로 발생되는 AS 비용은 쇼핑몰을 통해서 개인결제를 이용해주시면 됩니다.

보내실 주소  서울시 강동구 명일로 375 삼익2차상가 1층 9호 G.이어링스 (052-67)

TEL  02 - 442 - 3472


구매하셨던 운송장번호로 접수를 안하시고 주소지로 신규수거접수 하실경우 방문수거접수비용
2,000원이 추가될수 있으니 꼭 기존 운송장번호를 확인하신후 수거 접수를 해주시길 바랍니다.

우체국택배는 착불로 보내주실실경우 착불비용이 AS비용에 추가합산됩니다.









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